说到诺基亚,很多人并不陌生,当年是占全球手机市场半壁江山的巨头,至今仍然顶着世界500强、世界上最大的通讯设备供应商、中国最具影响跨国企业等等光环。昆明亭长朗然科技有限公司(简称我司)非常自豪地为诺基亚(中国)投资有限公司提供安全意识电子课件的创作。

高科技公司的核心是技术,说到诺基亚和微软移动的手机业务,对比苹果和安卓手机,人们可能会说成也技术、败也技术。不过,这都是事后诸葛亮了,商业市场是残酷的,在此我司无法对客户的业务战略进行正误和成败的评论。但是不可否认的是以核心技术专利为代表的知识产权是所有组织的命脉,需要得到必要的安全保护。通常,企业申请对核心技术进行专利保护,也会聘请专门的法务人员从事知识产权的保护工作。尽管如此,对知识产权等核心商业机密的保护并不足够,因为有价值的机密和敏感信息量太大,分布太广,甚至于所有的员工都会涉及,因此,法务人员根本看不过来,这就需要全体员工行动起来,保护机密资产和重要信息的安全。要让全员参与,首先,需要让其理解安全知识;其次,需要让其接受安全理念;最后,方能让其实践安全行为。

诺基亚(中国)的安全专员看到我司有信息安全意识服务相关的业务,便联系到我司,表达了进行安全意识教育培训方面的需求和想法。正好我司的客户经理有跨国企业信息安全意识培训相关的实战经验,便与客户很容易达成了电子课件创作合作的意向。接下来便是搜集了客户的一些样本需求,并快速地为客户创作了简单的样本作品。看到我们在如此快速的时间制作出了高品质的样品,客户被撼动了,诺基亚集团亚洲区的信息安全总监看了之后,也非常满意,并立即指示进行项目的合作和推进。客户对我们的肯定,无疑是我们综合实力的展示,尽管当时我们公司新成立不久,并且刚刚进入安全意识这个新兴的行业领域。

让我们得意的不仅仅安全意识课件的制作,而且这是国际水准的,一个典型的标志便是课件内容全部使用英语。在跨国企业的非英语国家中的工作职员们在日常使用英语并非为了抬高身价显示身份的优越,其实就是为了提升工作效率,因为很多沟通都是与老外进行的。试想如果诺基亚的一名用芬兰语的高管和一名用汉语的中国经理沟通,会多么的困难。我了让英语更加的地道,我们特意聘请了一名英语母语外教,帮助我们修改和润色课程脚本,并为课程进行配音录音。同时,该外教的嗓音也很甜美,受到了客户的喜爱和高度称赞。

有一点让我们记忆很深的是我们的客户经理亲自到客户现场,体验客户的安全场景,并与客户一起拍摄和录制一些课程素材。课程内容涵盖的也比较广,包括场所安全、信息安全、差旅安全、IT安全、原型机保密等等。诺基亚在安全管理方面的人性化措施让我们大开眼界,很多西方的外企在管理方面领先,并非严苛地依靠执行作业制度和规范,而是通过善待员工,加强与员工们的沟通互动,进而依靠相互信任关系的建立,来获得员工们的理解和支持。所以我们从诺基亚公司的员工们身上看到了自由和散漫,也看到了活力和创造性。这与强调权威和服从的中、日、韩等亚洲企业的管理文化有很大的差别。

课件成功交付,客户很满意,上传到诺基亚集团的学习网站上后便开启了全员的安全意识宣教,值得一提的是安全专员告诉我们,与其它大量课件相比,该课件是唯一有“声音”的。我们有点不敢相信我们竟然那么“超前”,在得意之余也很释然,因为在当年很多跨国公司的国际带宽容量很有限,而音、视频很耗带宽,在远程学习方面并没有采用多媒体的方案,主要是为了不影响正常的业务信息流量。后来,诺基亚将中国的手机业务转给了微软公司,在公司拆分和整合的过程中,我们又受邀为新成立的微软移动(中国)投资有限公司更新了该电子课件的部分内容。

看到诺基亚和微软的手机业务经历了变革时代的风风雨雨,仍然在不断探索前行和自我革新,回想起当时我们还拿着Nokia Lumia的手机,在诺基亚公司拍摄“尾随人员防范”及“应急安全逃生”等素材,真的非常感叹。我们的安全意识电子课件没能帮助诺基亚及微软公司力挽狂澜、恢复手机业务的盛景或再造荣光,不过这也不是我们靠创作安全意识课件就能帮助到的,有没有该安全意识课件都不会改变大局,客户能够理解到这一点。对客户来讲,员工是最重要的资产,不管业务怎么样,员工们的生命安全永远是第一位。这种以人为本的企业文化也体现在对人才的安全关爱和安全教育方面,那就是通过不断的意识培训,确保员工们理解安全、接受安全,进而在日常工作中践行安全,以保护公司的利益。